Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van uw herroeping heeft u nog eens 14 dagen om het product aan ons retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard leveringskosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Geopende of gebruikte voedingsmiddelen en andere producten die door opening of gebruik niet meer geschikt zijn om opnieuw te verkopen, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@honeyfy.nl. Wij verwerken uw terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour. Daarbij mogen wij wachten tot wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Retourinstructie

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail en vermeld je bestelnummer.
2. Verpak het product zorgvuldig en stuur alle geleverde toebehoren mee terug.
3. Stuur het pakket binnen 14 dagen na annulering naar het onderstaande retouradres.
4. Wij verwerken je terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je retouraanmelding via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben ontvangen.

Retouradres

Contact per e-mail

Modelformulier voor retour

Download hier het Word-bestand met het modelformulier voor retour en stuur het mee met je retourzending.